Algemene voorwaarden
Versie 2.0 · 20 augustus 2026. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies.
Welkom bij LOFTfifty6. Hieronder leest u onder welke voorwaarden wij aan u leveren. Wij hebben ze zo kort en leesbaar gehouden als kon, zonder afbreuk te doen aan uw rechten. Bent u consument, dan gelden voor u altijd minimaal de dwingende bepalingen van het Nederlandse en Europese consumentenrecht — niets in deze voorwaarden doet daaraan af. Waar een bepaling in strijd zou zijn met dat recht, geldt de wettelijke regel.
Artikel 1 — Wie wij zijn
LOFTfifty6
Ella Fitzgeraldlaan 74, 5629 RN Eindhoven, Nederland
Showroom en retouradres (op afspraak): Esp 115, 5633 AA Eindhoven
E-mail: info@loft56.nl · Telefoon en WhatsApp: +31 6 27130980
KvK 17077891 · Btw NL807344710B01
Artikel 2 — Definities
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Zakelijke klant: iedere andere afnemer, waaronder ondernemers die bestellen op bedrijfsnaam of btw-nummer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via onze webshop zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van beide partijen.
- Maatwerkproduct: een product dat volgens uw specificaties wordt vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk is bestemd, zoals omschreven in artikel 9.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ons volledige aanbod en op elke overeenkomst tussen u en LOFTfifty6. Ons Retour- en terugbetalingsbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid maken onlosmakelijk deel uit van deze voorwaarden. Wijkt een van die documenten af van deze voorwaarden, dan geldt de bepaling die voor u als consument het gunstigst is.
Voordat u de overeenkomst sluit, stellen wij deze voorwaarden langs elektronische weg aan u beschikbaar op een manier waarop u ze eenvoudig kunt opslaan. Wij bewaren de tekst van uw overeenkomst en sturen u een bevestiging per e-mail.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
Artikel 4 — Het aanbod
Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave zijn. Kleuren en materiaalstructuren kunnen op uw scherm licht afwijken van de werkelijkheid; dat is inherent aan beeldschermweergave. Twijfelt u, vraag dan kosteloos stalen aan of bezoek onze showroom.
Bij natuurlijke materialen zoals hout, leder en wol zijn kleurnuances, nerf- en structuurverschillen geen gebrek maar een eigenschap van het materiaal.
Ieder aanbod geldt zolang de voorraad strekt en gedurende de vermelde geldigheidsduur. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u ons aanbod aanvaardt door de bestelling af te ronden en aan de gestelde voorwaarden te voldoen. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling onverwijld per e-mail.
Wij mogen ons binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen van uw vermogen om aan uw betalingsverplichtingen te voldoen, en een bestelling weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden als daar gegronde redenen voor zijn. Weigeren wij een bestelling, dan laten wij u dat binnen vijf werkdagen weten en betalen wij een reeds ontvangen bedrag onverwijld terug.
Wij verstrekken u uiterlijk bij levering, op een duurzame gegevensdrager, alle informatie die de wet voorschrijft, waaronder het bezoek- en klachtenadres, de voorwaarden en de wijze waarop u het herroepingsrecht kunt uitoefenen, inclusief het modelformulier voor herroeping.
Artikel 6 — Prijzen en betaling
Alle voor consumenten getoonde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn vóór het afronden van de bestelling zichtbaar. Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en heffingen van het land van bestemming van toepassing zijn; deze komen voor uw rekening.
De prijs die geldt, is de prijs zoals vermeld op het moment van bestellen en herhaald in de orderbevestiging. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Betaling verloopt via de bij het afrekenen aangeboden betaalmethoden. Bij maatwerkproducten kunnen wij een aanbetaling vragen van maximaal 50% van het orderbedrag; het restant wordt vóór of bij levering voldaan. Wij vermelden dit vóór het sluiten van de overeenkomst.
U bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden. Blijft betaling na het verstrijken van een betalingstermijn uit, dan sturen wij u een kosteloze aanmaning met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wij de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, met inachtneming van de wettelijke maxima voor consumenten.
Artikel 7 — Levering, levertijd en risico
Wij leveren op het door u opgegeven adres. Levertijden staan in ons Verzendbeleid: voorraadartikelen 2 tot 5 werkdagen, maatwerkmeubelen 8 tot 12 weken. Deze termijnen zijn indicatief.
Is geen afwijkende termijn afgesproken, dan leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Kunnen wij niet tijdig leveren, dan laten wij dat tijdig weten. U kunt dan een redelijke nadere termijn stellen; leveren wij ook binnen die termijn niet, dan mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen het betaalde bedrag in dat geval onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten berust bij ons tot het moment waarop u — of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is — de producten feitelijk in ontvangst heeft genomen (artikel 7:11 BW). Kiest u zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan gaat het risico over op het moment van afgifte aan die vervoerder.
Bezorging van grote meubelen gebeurt via een gespecialiseerde vervoerder die vooraf een afspraak met u maakt. Meld bijzonderheden zoals een smalle trap, portiek of lift bij het bestellen; als bezorging door een niet-gemelde beperking niet mogelijk blijkt, kunnen de kosten van een tweede bezorgpoging in rekening worden gebracht.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Als consument heeft u bij een overeenkomst op afstand 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen. De volledige regeling, de kosten, de terugbetalingstermijn en het modelformulier voor herroeping vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden.
Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroeping terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Voor grote meubelen die niet per reguliere post kunnen worden verzonden, schatten wij die kosten op € 75 tot € 250 binnen Nederland; u hoort altijd vooraf het bedrag in uw situatie.
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Artikel 9 — Op maat gemaakte meubelen
Meubelen die volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd, zijn op grond van artikel 6:230p sub f BW uitgesloten van het herroepingsrecht. Daaronder vallen bij ons producten waarbij u zelf kiest in stof, kleur of leder, in afmeting of breedte, in opstelling of elementindeling, of in onderstel-, poot- of houtuitvoering.
Wij vermelden deze uitsluiting duidelijk bij het product en vragen u bij het afrekenen om die uitdrukkelijk te bevestigen. Na onze orderbevestiging kan een maatwerkorder niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
De uitsluiting geldt uitsluitend voor het herroepingsrecht. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd maatwerkproduct blijven volledig van kracht.
Artikel 10 — Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming geldende wettelijke bepalingen (artikel 7:17 BW).
Voldoet een product daar niet aan, dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat onmogelijk of niet proportioneel, of lukt het ons niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u, dan heeft u recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de koop. Er geldt geen vaste termijn van twee jaar: bepalend is wat u van het product mocht verwachten, gelet op de aard, de prijs en de mededelingen daarover.
Een gebrek dat zich binnen een jaar na levering openbaart, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij wij het tegendeel aantonen.
Een eventuele aanvullende fabrieks- of handelsgarantie staat bij het product vermeld en beperkt uw wettelijke rechten nooit.
Geen gebrek zijn: normale slijtage, schade door onjuist gebruik, onvoldoende of verkeerd onderhoud, zelf aangebrachte veranderingen, en natuurlijke kleur- en structuurvariatie in hout, leder en textiel.
Artikel 11 — Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven ons eigendom tot u het volledige verschuldigde bedrag heeft voldaan. Het risico gaat wel over zoals beschreven in artikel 7.
Artikel 12 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven bij ons in te dienen via info@loft56.nl. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig.
U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig voor onderzoek, dan bevestigen wij de ontvangst binnen die 14 dagen en geven wij aan wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Het indienen van een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
Artikel 13 — Overmacht
Kunnen wij door overmacht niet, niet tijdig of niet volledig nakomen — bijvoorbeeld door een leveranciersstoring, transportbelemmering, brand of overheidsmaatregel — dan wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht. Duurt die situatie langer dan 30 dagen, dan mogen zowel u als wij de overeenkomst kosteloos ontbinden; reeds betaalde bedragen betalen wij dan binnen 14 dagen terug. Overmacht ontslaat ons nooit van de plicht u tijdig te informeren.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid tegenover consumenten is niet verder beperkt dan de wet toestaat. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij dood of lichamelijk letsel, en in alle gevallen waarin de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft, waaronder productaansprakelijkheid.
Voor het overige is onze aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order, en is aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals gederfde winst of bedrijfsstilstand uitgesloten.
Artikel 15 — Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, vormgeving, logo's en overige content op onze website zijn eigendom van LOFTfifty6 of van onze leveranciers en licentiegevers, en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en overige intellectuele-eigendomsrechten naar Nederlands en Europees recht. Overname of hergebruik zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan, behoudens de uitzonderingen die de wet toestaat.
Artikel 16 — Privacy en cookies
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe wij dat doen, leest u in ons Privacybeleid. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
Artikel 17 — Gebruik van de website
U gebruikt onze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan de website te gebruiken om schadelijke software te verspreiden, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, persoonsgegevens van anderen te verzamelen, of geautomatiseerd op grote schaal gegevens te onttrekken op een wijze die de werking van de website belemmert. Bij misbruik kunnen wij de toegang beperken of beëindigen.
Artikel 18 — Relatie met Shopify
LOFTfifty6 is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de webshop aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze winkel doet, worden echter rechtstreeks met LOFTfifty6 gedaan. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen u en LOFTfifty6. Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten tegenover LOFTfifty6.
Artikel 19 — Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft altijd de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen. De actuele versie staat steeds op deze pagina, met vermelding van versienummer en datum.
Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een andere EU-lidstaat, dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland.
Geschillen leggen wij bij voorkeur eerst samen op tafel via info@loft56.nl. Komen wij er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kunt u het geschil ook aanbrengen bij de rechter van uw eigen woonplaats binnen de EU. Wij zijn niet aangesloten bij een erkende geschillencommissie. Het Europese ODR-platform is per 20 juli 2025 beëindigd.
Onafhankelijke informatie en advies voor consumenten vindt u bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt.
Artikel 21 — Contact
LOFTfifty6 · Ella Fitzgeraldlaan 74, 5629 RN Eindhoven · Showroom Esp 115, 5633 AA Eindhoven (op afspraak)
info@loft56.nl · +31 6 27130980 · KvK 17077891 · Btw NL807344710B01