Refund policy

Versie 2.0 · 27 juli 2026

Wij willen dat u met plezier thuiskomt in uw interieur. Twijfelt u over een keuze, neem dan vooral eerst contact met ons op — vaak lossen we het samen op vóórdat een retour nodig is.

Retourtermijn

U heeft 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat u — of iemand die u heeft aangewezen — het product heeft ontvangen. Binnen die termijn meldt u ons dat u de bestelling wilt retourneren. Daarna heeft u nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen of te brengen.

Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de bedenktijd op de dag dat u de laatste zending ontving.

Belangrijk: op maat samengestelde meubelen

Meubelen die voor u worden samengesteld of geproduceerd vallen wettelijk buiten het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW). Het gaat om elk product waarbij u zelf een keuze maakt in bijvoorbeeld:

stof, kleur of leder
afmeting of breedte
opstelling of elementindeling
onderstel-, poot- of houtuitvoering

Zulke meubelen worden speciaal voor u in productie genomen en kunnen daarom niet worden geruild of geretourneerd. U ziet dit duidelijk vermeld bij het product en bij het afrekenen. Na onze orderbevestiging is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk.

Wel gewoon retourneerbaar zijn voorraadartikelen en producten zonder eigen samenstelling: accessoires, sierkussens, plaids, verlichting, vloerkleden en direct leverbare meubelen.

Twijfelt u over stof of kleur? Vraag vooraf stalen aan of maak een afspraak in onze showroom in Eindhoven. Dat kost niets en voorkomt teleurstelling.

Voorwaarden

Het product is ongebruikt en verkeert in de staat waarin u het ontving.
U bent voorzichtig omgegaan met product en verpakking: u mag het uitpakken en beoordelen zoals u in een winkel zou doen, maar niet in gebruik nemen.
Waar redelijkerwijs mogelijk gebruikt u de originele verpakking en stuurt u alle toebehoren mee.
Waardevermindering door verdergaand gebruik dan hierboven beschreven mogen wij in mindering brengen op de terugbetaling.

Zo meldt u een retour aan

Stuur een e-mail naar info@loft56.nl met uw ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren. U mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet — een duidelijke melding volstaat.
Wij bevestigen uw melding en sturen de retourinstructies.
Retouradres: LOFTfifty6, Esp 115, 5633 AA Eindhoven.

Meld uw retour altijd eerst aan. Niet-aangemelde of ongefrankeerde zendingen kunnen wij weigeren.

Kosten van terugsturen

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is — dan nemen wij die kosten uiteraard voor onze rekening.

Voor grote meubelen die niet per post kunnen worden verstuurd, verzorgt u zelf het retourtransport, of wij regelen het tegen kostprijs. U hoort vooraf van ons wat dat kost, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Terugbetaling

Zodra uw retour is aangemeld, betalen wij binnen 14 dagen terug — inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde en is voor u kosteloos. Koos u bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan vergoeden wij die meerkosten niet.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Ziet u schade of klopt de levering niet? Meld dit bij voorkeur direct bij aflevering en in elk geval binnen 48 uur via info@loft56.nl, het liefst met foto's. Wij zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Als een product niet voldoet aan wat u ervan mag verwachten, lossen wij dat op. Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie staat bij het product vermeld en beperkt uw wettelijke rechten nooit.